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  • Mariana Cartibani

A sala de espera fazendo você perder clientes


Hoje a gente vê um grande número de consultórios, mas, além de ser necessário ser um ótimo profissional, você sabia que seu cliente avalia seu atendimento desde o momento que entra no consultório?! E isso pode influenciar na hora dele optar por você ou outro profissional!


Como você pode fazer com que sua sala de espera esteja a seu favor na hora de fidelizar o cliente? ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

⏺SEMPRE ofereça várias opções de distração, é cientificamente comprovado que pode relaxar o paciente e acelerar a recuperação. O seu cliente geralmente está ansioso, o que vai influenciar no seu atendimento, e pode até interferir na quantidade de material. Por exemplo, você pode acabar tendo de aplicar mais sedativo em um paciente que não teve com o que se distrair antes da consulta

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⏺Evite instalar relógios a vista dos pacientes, eles podem ficar ansiosos durante a espera, e 2 minutos depois do horário marcado se tornarem um grande desconforto ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

⏺Não atrase as consultas, criando salas superlotadas, e jamais deixe um paciente esperando em pé pelo seu horário, demonstra total falta de consideração ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

⏺Mesmo que o tempo de espera para o atendimento seja de 10 minutos, invista em móveis confortáveis e seguros, é essencial que o seu paciente se sinta acolhido e valorizado, afinal, ele lhe escolheu, então retribua deixando-o confortável

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⏺ Invista em você. Contrate um projeto de arquitetura para valorizar seu consultório e atrair mais clientes, sempre com o cuidado de buscar profissionais especialistas na área, que vão saber conectar arquitetura e saúde da melhor forma.


Então a sala de espera é o primeiro contato do seu cliente, entendeu porque ela pode te fazer perder clientes?

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